Informativa sulla privacy
Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Pontenuovo Tiles possa raccogliere, utilizzare, conservare e condividere i dati personali quando visitate pontenuovotiles.com, effettuate un ordine, contattate il servizio clienti o interagite con il negozio online.
Informazioni che potremmo raccogliere
Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:
Informazioni di contatto, come nome, cognome, email, numero di telefono e indirizzo.
Informazioni di spedizione, inclusi indirizzo di consegna, dati di contatto e aggiornamenti sulla logistica.
Dati dell’ordine, come prodotti acquistati, importi, data, stato dell’ordine, resi e rimborsi.
Informazioni di pagamento, necessarie per autorizzare e gestire la transazione.
Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, preferenze e interazioni con il sito.
Comunicazioni con il servizio clienti, incluse email, messaggi, descrizioni dei problemi e foto inviate per il supporto.
Finalità dell’uso
I dati possono essere utilizzati per:
Gestire ordini, pagamenti e consegne.
Preparare e spedire i prodotti.
Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita.
Gestire cancellazioni, resi, reclami e rimborsi.
Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.
Mantenere il sito funzionante e sicuro.
Adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili.
Gestire le preferenze di comunicazione e marketing, ove applicabile.
Condivisione dei dati
Potremmo condividere le informazioni necessarie con fornitori che supportano il funzionamento del negozio, inclusi:
Fornitori di pagamento, per autorizzazioni e transazioni.
Corrieri e partner logistici, per consegnare gli ordini.
Piattaforme di e-commerce, hosting e infrastrutture tecniche, per gestire il sito.
Servizi IT, sicurezza e prevenzione frodi.
Strumenti di supporto clienti, per rispondere alle richieste.
Autorità o enti autorizzati, quando richiesto dalla legge.
Non dichiariamo che i dati non vengano mai condivisi, poiché una certa condivisione è necessaria per pagamento, consegna, sicurezza e obblighi legali.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per funzioni essenziali, preferenze, analisi, sicurezza e, ove applicabile, marketing. È possibile gestire i cookie tramite il browser o le eventuali impostazioni disponibili sul sito.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a elaborare ordini, fornire supporto, adempiere a obblighi legali, contabili, fiscali, di sicurezza e per la gestione di potenziali controversie.
Diritti dell’utente
In conformità con la legge applicabile, è possibile richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione, il ritiro del consenso e la portabilità dei dati. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
Come inviare una richiesta relativa alla privacy
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a info@pontenuovotiles.com. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Pontenuovo Tiles
Email: info@pontenuovotiles.com
Numero del servizio clienti: +39 340 181 9801
Indirizzo: Vicolo Rocca 5, Veggia, RE 42013, Italia
Orari di apertura: Dal lunedì al sabato, 9:00 – 18:00 (CET)