Informativa sui rimborsi
Periodo di recesso
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. I diritti legali del consumatore previsti dalla legge applicabile rimangono invariati.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito in condizioni ragionevoli e compatibili con la normale verifica. Quando possibile, si consiglia di conservare la confezione originale, gli accessori, i manuali, i componenti e i materiali ricevuti con l’articolo.
Prodotti non restituibili
Non sono indicate dal negozio categorie di prodotti non restituibili. Ogni richiesta viene valutata in base alle condizioni del prodotto e alla legge applicabile.
Come richiedere un reso
Per aprire una richiesta di reso, inviare un’email a info@pontenuovotiles.com indicando il numero dell’ordine, nome, indirizzo email utilizzato per l’acquisto, motivo della richiesta e, se applicabile, fotografie del prodotto.
Autorizzazione prima della spedizione di reso
Il prodotto deve essere restituito solo dopo aver ricevuto istruzioni o l’autorizzazione al reso. Le spedizioni inviate senza preavviso potrebbero non essere gestite correttamente.
Costi di spedizione del reso
Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, il cliente è responsabile delle spese di spedizione di ritorno. Per i prodotti difettosi, errati o danneggiati durante la spedizione, il venditore gestirà il caso o coprirà i costi a seconda della situazione specifica.
Costi di spedizione originali
Quando il reso rientra nei diritti legali del consumatore, i costi di spedizione originali sono gestiti in conformità con la legge applicabile. Per i resi commerciali non dovuti a difetti, errori o danni, il rimborso dei costi originali è valutato secondo la presente politica e il caso specifico.
Nessuna commissione di rifornimento
Non addebitiamo commissioni di rifornimento o gestione del reso: nessuna commissione di rifornimento.
Articolo danneggiato, errato o incompleto
Per danni da consegna, articolo errato o parti mancanti, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna con fotografie chiare. La richiesta sarà verificata prima di confermare una soluzione.
Approvazione e rimborso
Dopo la verifica, se il reso o la richiesta vengono approvati, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Metodo di rimborso
I rimborsi vengono tipicamente emessi verso il metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine. I tempi effettivi di accredito possono dipendere anche dall’emittente della carta o dal circuito di pagamento.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Pontenuovo Tiles
Email: info@pontenuovotiles.com
Numero del servizio clienti: +39 340 181 9801
Indirizzo: Vicolo Rocca 5, Veggia, RE 42013, Italia
Orari di apertura: Dal lunedì al sabato, 9:00 – 18:00 (CET)