Informativa sulle spedizioni
Area di consegna
Spediamo solo in Italia. Gli ordini con indirizzi al di fuori dell'Italia non sono accettati per la consegna.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono applicati come segue:
Spedizione gratuita per ordini di €130 o più.
Una tariffa fissa di €16 per ordini inferiori a €130.
Il costo applicabile viene visualizzato al momento del checkout prima del pagamento.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Questo tempo include la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto, l'imballaggio e la consegna al corriere.
Orario limite giornaliero
L'orario limite per l'elaborazione dell'ordine è 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET). Gli ordini effettuati dopo quest'orario potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna dopo la spedizione
Dopo la consegna al corriere, i tempi di consegna stimati sono di 3–5 giorni lavorativi. Questo periodo è indicativo e non garantisce la consegna in una data specifica.
Corrieri utilizzati
A seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e della disponibilità operativa, le spedizioni possono essere gestite da Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, inviamo o rendiamo accessibili le informazioni di tracciamento dopo la spedizione. Il numero di tracciamento potrebbe richiedere breve tempo per diventare attivo nei sistemi del corriere.
Correttezza dell'indirizzo
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto. Nome, via, numero civico, codice postale, città, provincia e numero di telefono devono essere verificati prima di confermare l'ordine. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, mancata consegna o merce resa.
Cancellazione prima della spedizione
È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione. Le cancellazioni non sono garantite e dipendono dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l'ordine non può essere cancellato. In questo caso, il cliente deve seguire la procedura di reso descritta in Informativa su resi e rimborsi.
Danni, articoli errati o problemi di consegna
Se il pacco arriva danneggiato, viene ricevuto l'articolo sbagliato o mancano parti dell'ordine, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna e fornire fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, se disponibili.
Possibili ritardi
Festività, condizioni meteorologiche, periodi di picco dei corrieri, indirizzi incompleti, tentativi di consegna falliti o verifiche operative possono influire sui tempi di consegna. Non garantiamo la consegna in una data specifica.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Pontenuovo Tiles
Email: info@pontenuovotiles.com
Numero del servizio clienti: +39 340 181 9801
Indirizzo: Vicolo Rocca 5, Veggia, RE 42013, Italia
Orari di apertura: Dal lunedì al sabato, 9:00 – 18:00 (CET)